ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A constante preocupação com a qualidade de seus produtos e serviços, faz com que a Phonak trabalhe sempre para aperfeiçoar as atividades do seu dia a dia, seja nos Pontos de atendimento ou em sua Matriz.

Sabemos, o quanto é essencial o aparelho auditivo, na vida de uma pessoa que já esta bem adaptada.

Ficar sem o aparelho auditivo, representa um grande prejuízo na qualidade de vida. Portanto, agilidade e qualidade em um eventual reparo é fundamental!

Confiabilidade – uma vantagem duradoura

Desde a escolha dos materiais para cada etapa da produção, acreditamos que uma encomenda de aparelho auditivo deve simplesmente ser feita como um grande trabalho. E deve fazer este grande trabalho por um longo tempo.

Nossa pesquisa internacional e equipe de desenvolvimento exploram constantemente novos materiais e tecnologia de produção e estão melhorando continuamente os procedimentos de controle de qualidade.

Nós nos esforçamos para novas formas de pensar e melhorar.

O novo sistema prevê um preço fixo, de acordo com a idade do seu aparelho auditivo

Quanto menor for a idade do aparelho, menor desgaste suas peças terão,e por isto um reparo de menor custo.

Quem já utilizou a nossa assistência técnica, irá perceber que os preços caíram em relação ao sistema anterior, e você pode ficar tranquilo: se nosso laboratório detectar outros problemas além daqueles reportados por você, estes serão reparados dentro do mesmo preço fixo definido para a idade do seu aparelho, sem qualquer custo adicional. E não importa, quantos reparos serão feitos no seu aparelho, o que importa é a certeza de que estará funcionando perfeitamente, com uma garantia de 6 meses e a um preço justo.

A phonak entende como um serviço rápido e bem feito é importante para quem usa aparelho auditivo

A constante preocupação com a qualidade de seus produtos e dos serviços, faz com que a Phonak trabalhe sempre para aperfeiçoar as atividades do dia a dia, seja nos Pontos de atendimento ou na sua Matriz. Sabemos, o quanto é essencial o aparelho auditivo, na vida de uma pessoa que já esta bem adaptada. Ficar sem o aparelho auditivo, representa um grande prejuízo na qualidade de vida. Portanto, agilidade e qualidade em um eventual reparo é fundamental! Foi pensando nessa questão, que a Phonak desenvolveu um novo conceito de assistência técnica:

  • Novo processo interno, evitando burocracias desnecessárias.
  • Adoção de sistema de orçamento pré-aprovado, com preço fixo.
  • Maior agilidade no conserto.
  • Aumento do prazo de garantia, de 3 para 6 meses!



APARELHOS AUDITIVOS